申し訳ございませんが商品手配後のキャンセルはご希望には添えません。お客様にてご希望納期がございましたら必ずご注文の際に備考欄にお寄せください。
　例：8/17までに届かない場合はキャンセル希望
納期確認をいたしましてご希望の通り対応させていただきます。

ご注文の受付は原則として当店にてご注文・ご入金確認をした時間になります。場合によっては時間差が生じてしまい、受付までに時間経過を必要とする場合があります。お急ぎの場合は必ず余裕を持ってご注文ください。ご入金確認を持って商品の発送手配を致しますので、ご注文だけでは発送とはなりませんのでご注意ください。※商品・配送便により、お客様のご要望にお応えすることができない場合がございます。

お客様のメールソフト・セキュリティソフトなどのフィルター機能により【リバマ】からのメールが正常に届かない場合がございます。パソコンメールの受信拒否設定を行っている方は、【＠thebase.in】【＠komatsu-coltd.co.jp】からのPCメールを受信できるように設定後、ご注文下さい。（受信拒否設定の解除は、お使いの通信事業者のページをご確認ください。）ご注文が正しく行われた場合、「【リバマ】ご注文ありがとうございます」という件名のメールが自動送信されます。パソコン、フリーメールをご利用のお客様は、「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に自動で振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。上記フォルダで受信されていない場合は、サイト上の 「お問い合わせ」画面よりご連絡いただくか、お電話くださいますようお願いいたします。

クレジットカード決済/キャリア決済/銀行振り込み/コンビニ決済・Pay-easy/AmazonPay/PayPal/後払い決済がご利用頂けます。ご注文時にいずれかの決済方法をご選択ください。

当店でご利用頂けるクレジットカードは下記となっております。
　 VISA/MASTER/JCB/AMEX

クレジットカードのご決済は、購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。一括払い（一回払い）のみ可能となっております。なお、購入後にリボ払い・分割払い変更できるかどうかにつきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

ご入金頂いた名義人様とご注文者様のお名前が一致しているかをご確認ください。
不一致がある場合、ご入金の確認が取れず、商品の手配が進んでいない可能性があります。また、お名前が異なる場合は、必ずご入金前にお問合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。お客様のメールソフト・セキュリティソフトなどのフィルター機能により【リバマ】からのメールが正常に届かない場合がございます。パソコンメールの受信拒否設定を行っている方は、【＠thebase.in】【＠komatsu-coltd.co.jp】からのPCメールを受信できるように設定後、ご注文下さい。（受信拒否設定の解除は、お使いの通信事業者のページをご確認ください。）パソコン、フリーメールをご利用のお客様は、「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に自動で振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。上記フォルダで受信されていない場合は、サイト上の 「お問い合わせ」画面よりご連絡いただくか、お電話くださいますようお願いいたします。
【記入項目】
・注文ID：
・振込日：
・購入者名：
・振込先金融機関名：
・振込先支店名：
・普通または当座：
・振込先口座番号：
・振込元金融機関名：
・振込元支店名：
・振込金額：
・振込時の名義：（全角カナ）

決済期限が切れてしまいますとそのご注文の決済は出来なくなりますので、自動的にキャンセル扱いとなります。

ご注文後に、詳細金額と振込先の口座を明記したメールが届きますので、そちらをご確認ください。メールを正常に受信していただくため、事前にメールフィルターの受信制限などのご確認をお願い致します。
（迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、[＠diy-shop.jp]のフィルターを解除してください。）※当ショップからのメールが2営業日以上たっても届かない場合、下記の内容をご確認ください。

別途送料を含めました専用カートをご案内いたしますのでお問い合わせください。なお、配送は船便を前提としております。航空便ではございませんのでお届けまでにはお時間を要します。合わせてご了承くださいませ。

商品により送料の設定が異なります。詳しくは各商品ページの価格下「i別途送料が掛かります/送料を確認する」からご確認ください。また、商品をカートに入れると、数量・配送先に応じた送料をご確認いただけます。

商品名や商品ページ内に「即日・翌日出荷」の記載がある商品が対象で、平日13時までのご注文・ご入金確認が取れた場合に対応可能です。銀行振込の場合、入金確認に2時間程要しますのでご注意ください。
※営業日（平日）のみに限ります。
※後払いでのお支払いを選択される場合は、指定時間までにご注文いただくことで対応できます。
※時間・後払い支払い可能かについては、商品によって異なりますので各商品ページをご確認ください。
注文状況によってはご希望に添えず、ご変更をお願いする場合もございますのでご了承ください。

置き配につきましては、運送時のお荷物紛失等の保証がございませんので、弊社は基本的には、置き配達はお断りさせていただいております。出荷完了後、伝票番号等が記載された「発送通知」メールを送信致しますので、お手数ではございますが、伝票番号を元に、運送業者様とお客様で連絡を取り合っていただきますようお願い致します。

当店からの「発送通知」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。※配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候の他、運送会社の配送状況等により到着が前後する場合がございますことをご了承ください。

申し訳ございませんが指定出来ません。また、運送会社も既定の会社となりますのでご指定が出来ません。

【配送日、時間】がご指定できるもの、【配送日、午前便、午後便】のみご指定できるもの、【配送日、時間指定不可】のものがございます。ご注文前に確認されたい方は、メールにてお問い合わせ下さい。

出荷完了後（商品発送後）の配送先の変更について当店では対応できません。当店からの「発送通知」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※転送について
お手続きはお客様ご自身で運送会社にご連絡ください。なお、転送に掛かる費用等は弊社では負担いたしません。転送に関して、弊社を窓口にするしか手続きができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。転送先に応じて送料をご請求いたしますのでお振込をお願い致します。ご入金確認後に弊社より転送手続きをいたします。

当店からの「発送通知」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

お届けする商品には万全を期しておりますが、万一、当店の過失によって「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、直ちに返品・交換をさせていただきます。在庫が無い場合に関しては返金にて対応をさせていただきます。お届け日を含め、7日以内にご連絡の上、ご返送ください。また返品・交換については不良品との交換になりますので、不良品は捨てずに保管してください。
不良箇所を確認させていただいた後、良品と取り替えさせていただきます。その際の往復の送料は当店にて負担いたします。
お客様のご都合（イメージ違い・誤注文）、販売時に記載させて頂いている不具合による返品・交換はお受けできません。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お届け日を含め７日以内に、下記の内容をメールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご注文ID（ご注文後に当店から配信されるメールに記載されています）
・ご注文者様のお名前
・不足の内容
送料は当店負担の上、在庫がある場合は不足分を手配いたします。在庫が無い場合はご返金にて対応をさせて頂きます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お届け日を含め７日以内に、下記の内容をメールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。送料は当店負担の上、在庫がある場合はご発注頂きました製品で返品・交換の対応をさせていただきます。在庫が無い場合に関しましては、製品の返品・ご返金にて対応させて頂きます。
※商品は必ず未使用のまま保管してください。
・ご注文ID（ご注文後に当店から配信されるメールに記載されています）
・ご注文者様のお名前
・交換希望か、返品・返金希望か
・実際の商品の画像

お届け日を含め７日以内に当店に下記の内容をご連絡を頂いた場合に限り、直ちに返品・交換をさせていただきます。在庫がある商品につきましては交換、在庫が無い商品につきましては同等品の提示、又は返金にて対応をさせて頂きます。その際の往復送料は当店にて負担いたします。※商品は必ず未使用のまま保管してください。使用してまいますと返品・交換をお受けできなくなります。破損、不良商品の写真、梱包・外装の破損の有無、写真をご用意願います。詳細は当店までご連絡頂き次第、追ってご案内いたします。商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
・販売時に記載させて頂いている不具合の場合
・商品到着後7日以上経過した場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
・商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合
返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。【〒577-0063　大阪府東大阪市川俣1丁目16番9号　コマツ株式会社宛】

ご注文後に発注手配をしてしまう為、ご注文確定後の商品の変更、キャンセルは、申し訳ありませんが、お受けできません。

ご依頼いただいた方にのみ発行させていただいております。基本的に各種書類の発行日は以下になります。
・領収書：ご注文日
・請求書：ご注文日
・見積書：ご注文日
・納品書：発送日
【領収書をご希望の場合】
ご利用の方は、ご注文カート「備考欄」にその旨ご記入ください。宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。額面変更や日付の調整などお受けできません。特にご指示のない場合、「宛名」→「ご注文者様のお名前」にて発行をさせていただきます。明細は、品番では無く名称一式　
EX）床材の場合、「床材一式」〇〇円
宛名の変更は承りますので、ご希望がございましたら、お申しつけ下さい。

領収書の購入日が発行日との記載となり、発行日を無記入での領収書の発行は出来かねます。

「お問い合わせ」より、メーカー名・品名・品番・数量をご記入頂きご連絡ください。

「お問い合わせ」より、問い合わせの内容をご記入頂きご連絡ください。

お問合せ後の返答には、通常1-2営業日のお時間をいただいております。
また、メーカーへの確認を要する内容の場合、さらにお時間を頂く場合もございますことをご了承ください。

基本的にサイト上に掲載している商品のみの販売となります。
ページ上部の検索窓にお探しいただいている商品の型番や商品名をご入力して、虫眼鏡ボタンを押して、検索結果をご確認ください。